Informative sui resi e rimborsi

Gentile cliente,

Grazie per aver scelto di fare acquisti presso il nostro shop online. Siamo qui per offrirti un servizio di alta qualità e garantirti una piacevole esperienza di shopping. Nel caso in cui tu desideri restituire un prodotto, si applicano le seguenti disposizioni relative ai resi e rimborsi.

Politica di Reso: Hai diritto a restituire un prodotto acquistato entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. Durante questi 14 giorni, puoi restituire il prodotto senza fornire alcuna motivazione. È importante che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, privo di danni o segni di utilizzo, e completo di tutti gli accessori originali e confezioni.

Procedura di Reso: Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro servizio clienti entro il periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Sarà necessario fornire i dettagli dell'ordine, come il numero di ordine e la descrizione del prodotto che desideri restituire. Il nostro team del servizio clienti sarà lieto di assisterti e guidarti nel processo di reso.

Rimborsi: Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia conforme alle condizioni di reso, provvederemo a elaborare il rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Ti informeremo tempestivamente tramite email una volta che il rimborso sarà stato elaborato. Si prega di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto, a seconda delle politiche della tua istituzione finanziaria.

Eccezioni: È importante notare che alcune categorie di prodotti potrebbero essere soggette a restrizioni o esclusioni dalla nostra politica di reso, come prodotti personalizzati o deperibili. Ti invitiamo a consultare le informazioni dettagliate sulla pagina dei termini e condizioni del nostro sito web per ulteriori dettagli in merito.

Ci impegniamo a fornire un servizio clienti di qualità e ad affrontare qualsiasi problema o dubbio che possa sorgere durante il processo di reso. Per ulteriori domande o assistenza, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro servizio clienti.

Ringraziandoti per la tua fiducia e collaborazione, restiamo a tua disposizione.

Cordiali saluti,

Il team di IcePodz.